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iPhone XS Max 首次 自燃 客服 拒绝 额外 赔偿 _ 东方 财富 网



摘要

【IPhone XS Max 首次 自燃 客服 拒绝 额外 赔偿】 名 名 美国 称 自己 12 月 12 日 午休 时 , 闻 到 "奇怪 的 气味" , 然后 皮肤 感觉到 "大量 的 热量" , 裤兜 里 的 iPhone XS Max 突然 自燃, 致使 他 受伤 , 多亏 公司 副 总裁 用 灭火器 救 了 他。 (观察者 网)


D 著名 国际 数码 网站 iDropNews 12 月 30 日 报道 , 首 台 iPhone XS Max 出现 自燃 现象。

名名 美国 男子 称 自己 12 月 12 日 午休 时 , 闻 到 "奇怪 的 气味" , 然后 皮肤 感觉到 "大量 的 热量" , 裤兜 里 的 iPhone XS Max 突然 自燃 , 致使 他 受伤 , 多亏 公司 副 总裁 用 灭火器救 了 他。

然而 去 苹果 零售店 后 , 该 男子 连续 遭遇 冷遇 , 结果 客服 只 愿意 为其 更换 新 机 , 并 没有 其他 赔偿。

这 名 男子 表示 , 他 曾想 "吹嘘" 苹果 是 一家 伟大 的 公司 , 但 目前 他 似乎 对 苹果 已经 失去 了 信心 , 目前 他 正在 考虑 采取 法律 手段。

自燃 的 iPhone XS Max

这位 苹果 用户 叫做 乔西 · 希拉德 (Josh Hillard) , 来自 俄亥俄州 哥伦布 市。 他 表示 , 自己 午休 时 注意到 裤子 后 兜 发出 一股 "奇怪 的 气味" , 然后 他 感觉 皮肤 在 燃烧 , "大量的 热量 "烧伤 了 他 的 腿。

希拉德 说 从 注意到 手机 自 燃起 注意到 裤子 就想 尽快 取 裤子 , 这个 手机 取 过程 , 这个 过程 了 大量 烟雾。 多亏 公司 副 总裁 听到 他 大喊大叫 , 才 用 灭火器 灭 了 火 火。

希拉德 说 , "手机 熄灭 之后 , 我 的 裤子 留下 了 一个 洞 , 裤子 后 兜 的 臀部 有 刺痛 感。"

当天 晚些时候 , 他 带着 自燃 的 iPhone XS Max 了 了 Apple store 苹果 零售店 , 他 和 一名 员工 交谈 了 约 20 分钟 , 并 回答 了 问题 , 该 员工 还 员工 了 手机 里 的 SIM 卡 , 但 卡已经 融化 了。

这 名 员工 告诉 希拉德 , 他 必须 给 安全 团队 打电话 , 然后 把 手机 带进 一个 房间 , 之后 的 40 分钟 里 , 希拉德 没有 得到 任何 消息。

几乎 全 毁 的 手机 正面

因为 等待 过程 中 希拉德 受到 冷遇 , 他 通过 经理 找到 了 刚才 处理 问题 的 员工 , 该 员工 拿着 包装 好的 手机 重新 露面 , 表示 要把 手机 送回 工程 团队。

经理 说 , 这 是 希拉德 更换 iPhone XS Max (新 机) 唯 唯 唯 , 工作 人员 还 告诉 他 , 在 确认 手机 是 自燃 之前 , 他们 无法 做出 任何 承诺。

Store 称 自己 对 Apple Store 的 服务 非常 不满意 , 因为 在 店里 什么 都 做 不了 , 他 随后 带着 手机 回家 了。

回家 后希拉德 给 Apple Care 专线 打电话 , 电话 被 转到 安全 部门 高级 专家 , 对方 问 了 有关 手机 、 事件 、 位置 等 信息。

希拉德 表示 , 自己 的 iPhone XS Max 是 事 发 前 三周 才 买 的 , 长期 滥用 电池 的 可能性 很小 , 除了 一 台 新 手机 外 , 他 还 希望 苹果 赔偿 他 事故 中 损失 的 衣服 裤子。

(文章 来源 : 观察者 网)


(责任 编辑 : DF078)


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